Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, quý khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 14 ngày sau khi mua sản phẩm theo một trong các hình thức dưới đây. Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành của quý khách sau này.

3.1 Bảo hành được áp dung cho tất cả sản phẩm của Advantech bán ra hoặc phân phối thông qua các đại lý, cửa hàng bán lẻ hoạt động tai lãnh thô Viêt Nam.

3.2 Bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm, hàng hóa của Advantech đối với các lỗi về thiết kế, vật liệu hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Công ty TNHH Advantech Việt Nam Technology

Địa chỉ: Tầng 02, tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội.

Điện thoại: 024 3399 1155/ ext: 4848

5.1 Việc thực hiện đăng ký bảo hành đúng quy định sẽ đảm bảo đầy đủ thời hạn và quyền lợi bảo hành cho Sản Phẩm Mới.

5.2 Thời hạn bảo hành đối với Sản Phẩm Thay Thế sẽ được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm ban đầu. Tùy tình hình thực tế, Thời hạn bảo hành cụ thể đối với Sản Phẩm Thay Thế sẽ được Advantech Việt Nam và khách hàng thỏa thuận trên cơ sở tuân thủ pháp luật.

5.3 Tất cả các sản phẩm Advantech lắp đặt, cung cấp theo đơn đặt hàng (BTO) đều có thời gian bảo hành tiêu chuẩn 24 tháng.

5.4 Để biết thời hạn bảo hành chi tiết của các nhóm sản phẩm máy tính công nghiệp lắp đặt, thu thập, giám sát, chuyển đổi tín hiệu,…Quý khách hàng vui lòng truy cập vào đường link https://erma.advantech.com.tw/Cust/GeneralService/Warranty.

6.1 Advantech sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho Sản Phẩm Mới hoặc Sản Phẩm Thay Thế theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

6.2 Toàn bộ quá trình cũng như thời gian bảo hành dự kiến sẽ được cập nhật và thông báo kết quả cho khách hàng.

Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

7.1 Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo Hành.

7.2 Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.

7.3 Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

7.4 Số máy và tem nhãn hàng trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị rách, cạo sửa hoặc mất đi.

7.5 Trong thời gian bảo hành sản phẩm, Advantech sẽ căn cứ vào tình trạng hỏng thực tế của sản phẩm để quyết định xem sản phẩm đó sẽ được sửa chữa hay thay thế.

7.6 Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Advantech.

8.1 Sản phẩm không còn trong Thời Hạn Bảo Hành.

8.2 Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.

8.3 Các sản phẩm bảo hành không nằm trong danh mục được bảo hành.

8.4 Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt bể hay va chạm do vận chuyển, bảo quản sản phẩm không tốt.

8.5 Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành của Advantech.

8.6 Advantech không bảo hành dữ liệu cũng như không chịu trách nhiệm cho bất kỳ dữ liệu nào có trong sản phẩm, thiết bị của khách hàng khi bảo hành.

8.7 Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.

9.1 Đối tượng sản phẩm áp dụng:

9.2 Các điều khoản và điều kiện của chương trình.

9.3 Phạm vi áp dụng